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Términos y Condiciones

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Si ocurre un cambio fuera del plazo de 24 horas, se cobrará el abono.

ANTECEDENTES GENERALES

El presente documento tiene como finalidad regular el acceso y uso al sitio www.santana.cl por parte de todos los clientes y/o consumidores. Todas las interacciones e ingresos de datos o información que se efectúen a través del sitio www.santana.cl estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a las leyes chilenas vigentes, particularmente a la ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Será requisito que nuestros Términos y Condiciones sean aceptados por los clientes y/o consumidores al momento de realizar alguna interacción y/o ingreso de datos o información, en relación con cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por SANTANA.

Toda la información que SANTANA recabe de los clientes y/o consumidores será utilizada para otorgarles una mejor experiencia de navegación en su sitio web y entregarles de mejor manera los productos y/o servicios ofrecidos por SANTANA.

Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se entenderán incorporados en las interacciones y/o comunicaciones que se lleven a cabo mediante los sistemas comprendidos en el sitio www.santana.cl entre los usuarios de este sitio y SANTANA.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y DATOS

SANTANA registrará, utilizará y protegerá toda la información o datos que sean entregados por los clientes y/o consumidores, de conformidad con lo dispuesto por la legislación actualmente vigente sobre protección de datos y estos Términos y Condiciones. SANTANA los utilizará primeramente para comunicarse con sus clientes, para así facilitar las interacciones, solicitudes, y eventuales transacciones que se puedan relacionar con la funcionalidad del sitio www.santana.cl. Además, dicha información o datos recabados serán utilizados para lograr una mejor gestión y administración del sitio www.santana.cl, para así poder prestar, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través del sitio web ya citado, para adecuarlos a las preferencias y gustos de los clientes y/o consumidores, y para actualizar la información sobre servicios y/o productos ofrecidos por SANTANA.

Por otra parte, SANTANA podrá utilizar la dirección de correo electrónico y número de teléfono que haya remitido el cliente y/o consumidor a través del formulario de contacto contenido en el sitio www.santana.cl, para enviar información, mensajes o comunicaciones promocionales o publicitarias, mediante el envío de correos electrónicos y/o llamadas telefónicas, sobre productos, servicios, ofertas y noticias de SANTANA, que este último pueda considerar de interés de sus clientes.

En ningún caso el Usuario recibirá información de terceros sin haberle informado y solicitado su consentimiento previamente, velando de este modo por cumplir con los parámetros de la ley.

Toda información, mensaje o comunicación promocional o publicitaria enviada por SANTANA, mediante correo electrónico dirigido a los clientes y/o consumidores, indicará el asunto a que se refiere, la identidad de SANTANA como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

El presente documento tiene como finalidad regular el acceso y uso al sitio www.santana.cl por parte de todos los clientes y/o consumidores. Todas las interacciones e ingresos de datos o información que se efectúen a través del sitio www.santana.cl estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a las leyes chilenas vigentes, particularmente a la ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Será requisito que nuestros Términos y Condiciones sean aceptados por los clientes y/o consumidores al momento de realizar alguna interacción y/o ingreso de datos o información, en relación con cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por SANTANA.

Toda la información que SANTANA recabe de los clientes y/o consumidores será utilizada para otorgarles una mejor experiencia de navegación en su sitio web y entregarles de mejor manera los productos y/o servicios ofrecidos por SANTANA.

Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se entenderán incorporados en las interacciones y/o comunicaciones que se lleven a cabo mediante los sistemas comprendidos en el sitio www.santana.cl entre los usuarios de este sitio y SANTANA.

CONSENTIMIENTO

Cada vez que un cliente y/o consumidor envíe datos personales a SANTANA, deberá dar su consentimiento expreso e inequívoco haciendo “click” en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario donde se recaban sus datos. En caso de que el cliente y/o consumidor envíe información o datos a través del correo electrónico de contacto de SANTANA [email protected], estará aceptando expresamente lo establecido en estos Términos y Condiciones, y autoriza a SANTANA a recabar sus datos para la finalidad o petición que nos haya realizado.

El cliente y/o consumidor garantiza que los datos personales entregados a SANTANA son veraces, y se hace responsable de comunicar a este último cualquier modificación de los mismos. SANTANA no será responsable por la no recepción de correos electrónicos por parte del cliente y/o consumidor, en los casos en que existiera algún error en la indicación del nombre y/o correo electrónico que indique en el sitio www.santana.cl, o por cualquier causa o motivo atribuible al cliente y/o consumidor.

DERECHOS DEL CLIENTE

Los clientes y/o consumidores que entreguen información o datos a SANTANA tendrán los siguientes derechos:

El cliente y/o consumidor podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud por escrito enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Con la finalidad de proteger la privacidad y seguridad de los clientes y/o consumidores, SANTANA tomará las medidas razonables que estime necesarias para comprobar su identidad antes de darle acceso a sus propios datos o permitir que los corrija.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

SANTANA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos de los clientes y/o consumidores, que hayan sido ingresados en el sitio www.santana.cl, y cuya finalidad fue la de utilizar los servicios de éste. En caso de detectarse cambios en la información registrada en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las interacciones o comunicaciones en el uso del sitio mencionado, como medida de protección a la identidad, SANTANA podrá contactar al cliente y/o consumidor por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos.

En la recolección y en el tratamiento de los datos de carácter personal, SANTANA se compromete a proteger la información que sea recabada de acuerdo a lo expresado en estos Términos y Condiciones, y adoptará las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos.

Los datos personales que voluntariamente entregue el consumidor al hacer uso de este sitio no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con SANTANA en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con estos fines exclusivamente.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de SANTANA, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de SANTANA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a SANTANA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de SANTANA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por SANTANA o sus proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de SANTANA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de SANTANA, sin el consentimiento previo y por escrito de SANTANA. Tampoco se pueden usar etiquetas ni algún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de SANTANA, sin autorización escrita previa y por escrito de aquella. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de las marcas, licencias o patentes referidas. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

SANTANA respeta la propiedad intelectual de otras personas jurídicas o naturales. Si se cree que un trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contactarse con nosotros a [email protected]

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cuando el cliente y/o consumidor acepte estos Términos y Condiciones, el uso que efectúen del sitio www.santana.cl será bajo su propio riesgo.

SANTANA no será responsable, con respecto al uso del sitio www.santana.cl, el contenido del mismo, por los daños o perjuicios causados por, incluyendo pero no limitado a, fallas en el rendimiento, errores, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la transmisión, virus computacionales, fallas en las líneas de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a este sitio web o su alteración, la del contenido incluido en él, o el uso de este sitio web para el incumplimiento de contratos, ejecutar conductas dañosas o negligentes o, en general, por cualquier otro motivo. SANTANA no será responsable por los daños o perjuicios que puedan resultar del uso o de la imposibilidad para usar el contenido de este sitio.

MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

SANTANA podrá cambiar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento conforme a la legislación vigente. Cualquier cambio en estos Términos y Condiciones será publicado en el sitio www.santana.cl.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones estará regido exclusivamente por las leyes de la República de Chile, y las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de Santiago de Chile.

CONTACTO

En el caso que un cliente y/o consumidor tenga alguna duda, consulta o inquietud acerca del contenido de estos Términos y Condiciones, podrá enviar un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

Toda la información que SANTANA recabe de los clientes y/o consumidores será utilizada para otorgarles una mejor experiencia de navegación en su sitio web y entregarles de mejor manera los productos y/o servicios ofrecidos por SANTANA.

Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se entenderán incorporados en las interacciones y/o comunicaciones que se lleven a cabo mediante los sistemas comprendidos en el sitio www.santana.cl entre los usuarios de este sitio y SANTANA.

políticas de privacidad

ANTECEDENTES GENERALES

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, en adelante la “Política de Privacidad”, tiene como finalidad regular el acceso y uso del sitio www.santana.cl por parte de todos los clientes e informar las medidas necesarias y prudentes adoptadas por SANTANA para resguardar sus datos personales. Todas las interacciones e ingresos de datos o información que se efectúen a través del sitio www.santana.cl estarán sujetas a esta Política de Privacidad, así como a las leyes chilenas vigentes, particularmente a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Será requisito que nuestra Política de Privacidad sea aceptada por los clientes al momento de realizar alguna interacción y/o ingreso de datos o información en el sitio www.santana.cl, en relación con cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por SANTANA.

Toda la información que SANTANA recabe de los clientes será utilizada para otorgarles una mejor experiencia de navegación en su sitio web y entregarles de mejor manera los productos y/o servicios ofrecidos en el mismo.

El sitio www.santana.cl es de propiedad de SANTANA, quien a su vez lo mantiene y opera, y al ingresar los clientes en este o cualquier otro sitio web de SANTANA o sus empresas relacionadas, se da por hecho que han revisado y están de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Las disposiciones de la Política de Privacidad contenidas en este documento se entenderán incorporadas en las interacciones y/o comunicaciones que se lleven a cabo mediante los sistemas comprendidos en el sitio www.santana.cl entre los usuarios de este sitio y SANTANA.

CONSENTIMIENTO Y RECOPILACIÓN DE DATOS

Se entiende por “datos personales” de los clientes su nombre completo, RUT, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, uso y visita del sitio web, operaciones de compra de productos o servicios y forma de pago, entre otros.

Cada vez que un cliente envíe datos personales a SANTANA estará aceptando expresamente lo dispuesto en esta Privacidad. En caso de que el cliente envíe información o datos a través del correo electrónico de contacto de SANTANA ([email protected]), también estará aceptando expresamente lo establecido en esta Política de Privacidad, y autoriza a SANTANA a recabar sus datos para la finalidad o petición que nos haya realizado.

De esta forma, los clientes autorizan a SANTANA para tratar los datos personales que han proporcionado y, asimismo, facultan a SANTANA para comunicar, transmitir, y/o proporcionar a sus empresas relacionadas aquellos datos personales. Las autorizaciones ya señaladas se otorgan para las finalidades que se indican en la cláusula 3. siguiente.

El cliente garantiza que los datos personales entregados a SANTANA son veraces, y se hace responsable de comunicar a este último cualquier modificación de los mismos. SANTANA no será responsable por la no recepción de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes instantáneos, u otro tipo de comunicación por parte del cliente, en los casos en que existiera algún error en la indicación del nombre, correo electrónico, número de teléfono u otros datos que indique en el sitio www.santana.cl, o por cualquier causa o motivo atribuible al cliente.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y TRATAMIENTO DE DATOS

SANTANA registrará, utilizará y protegerá los datos personales que sean entregados por los clientes, de conformidad con lo dispuesto por la legislación actualmente vigente sobre protección de datos y esta Política de Privacidad. SANTANA los utilizará primeramente para comunicarse con sus clientes, para así facilitar las interacciones, solicitudes, y eventuales transacciones que se puedan relacionar con la funcionalidad del sitio www.santana.cl. Además, dichos datos personales recabados serán utilizados para lograr una mejor gestión y administración del sitio www.santana.cl, para así poder prestar, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través del sitio web ya citado, para adecuarlos a las preferencias y gustos de los clientes, y para actualizar la información sobre servicios y/o productos ofrecidos por SANTANA.

Dado lo anterior, los datos personales de los clientes podrán ser tratados por SANTANA y/o sus empresas relacionadas para (i) preparar, implementar, promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios a sus clientes, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición; (ii) completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones realizadas por sus clientes en función de los productos adquiridos y/o servicios utilizados o contratados, o que en el futuro adquieran, utilicen o contraten, con SANTANA o sus empresas relacionadas; (iv) acceder a, procesar y tratar la información de sus clientes, a fin de ajustar la oferta de productos y servicios a su perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y (v) desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a cada uno de sus clientes.

Por otra parte, SANTANA podrá utilizar la dirección de correo electrónico y número de teléfono que haya remitido el cliente a través del formulario de contacto contenido en el sitio www.santana.cl, para enviar información, mensajes o comunicaciones promocionales o publicitarias, mediante el envío de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), aplicaciones de mensajería instantánea u otras plataformas similares, sobre productos, servicios, ofertas y noticias de SANTANA, que este último pueda considerar de interés de sus clientes.

En ningún caso el Usuario recibirá información de terceros sin haberle informado y solicitado su consentimiento previamente, velando de este modo por cumplir con los parámetros de la ley.

Toda información, mensaje o comunicación promocional o publicitaria enviada por SANTANA, mediante correo electrónico dirigido a los clientes, indicará el asunto a que se refiere, la identidad de SANTANA como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

DERECHOS DEL CLIENTE

Los clientes que entreguen información o datos a SANTANA tendrán los siguientes derechos:

El cliente podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628, respecto al tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud por escrito enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Con la finalidad de proteger la privacidad y seguridad de los clientes, SANTANA tomará las medidas razonables que estime necesarias para comprobar su identidad antes de darle acceso a sus propios datos o permitir que los corrija.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

SANTANA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos de los clientes, que hayan sido ingresados en el sitio www.santana.cl, y cuya finalidad fue la de utilizar los servicios de éste. En caso de detectarse cambios en la información registrada en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las interacciones o comunicaciones en el uso del sitio mencionado, como medida de protección a la identidad, SANTANA podrá contactar al cliente por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos.

En la recolección y en el tratamiento de los datos de carácter personal, SANTANA se compromete a proteger la información que sea recabada de acuerdo a lo expresado en esta Política de Privacidad, y adoptará las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos.

Los datos personales que voluntariamente entregue el consumidor al hacer uso de este sitio no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita.

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MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SANTANA podrá cambiar la presente Política de Privacidad en cualquier momento conforme a la legislación vigente. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad será publicado en el sitio www.santana.cl.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de la presente Política de Privacidad estará regido exclusivamente por las leyes de la República de Chile, y las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de Santiago de Chile.

CONTACTO

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